住宅小区不仅是人们居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基础单元。在这里，门内是个人的“私域”生活；推开门，则进入公共空间。小区居民居住环境的好坏，直接影响着人们居住生活的幸福感。近日，太原市8个小区经过层层比拼，荣获太原首届“美好家园”称号——
太原8小区获评“美好家园”
日前，根据住建部《关于推进“加强物业管理共建美好家园”活动的通知》和山西省住建厅的安排部署，太原市房产管理局结合新一届文明城市创建工作，在全市开展了“文明小区”评选暨“加强物业管理共建美好家园”活动。活动共评选出“保利香槟国际”等8个小区为“美好家园”。
据介绍，这8个小区分别是保利香槟国际、劲松新景、太铁佳苑、太钢三桥小区、兴安苑西区、太原万国MOMA、阳光汾河湾和清华苑一期，这些小区的基础管理、精神文明建设、管理效益、共用设施设备管理、秩序消防和车辆管理、环境卫生管理、绿化管理等方面表现突出。
太原市房产管理局物业处刘宏伟表示，“美好家园”创建事关居民切身利益，小区美不美、靓不靓，住户感受是重要指标。
“美好家园”既要美在“面子”，也要美在“里子”，内外兼修，才能让居民获得切切实实的幸福感。
这个小区 业主周周有活动
“现在的居家生活中，业主找个磨剪子磨刀的小贩小匠不容易。”然而，在保利香槟国际，物业不仅定期免费为业主提供磨刀剪服务，几乎每周都有暖心小活动：义诊、义务理发、免费为业主家清洗大小地毯等。凡是业主在生活中需要帮助的小忙，保利物业总能为业主想在前面。
保利物业太原公司总经理李旭亮说：“在日常生活中，我们跟业主建立了很强的黏性。比如每年我们物业人员都会上门拜访每一户业主，收集业主遇到的各种问题并及时解决。定期还会电话跟进拜访，核实问题是否得到妥善解决，同时接收业主生活过程中新遇到的其他问题，做出相应的调整和改进。”
在近两年的新冠肺炎疫情中，保利物业真正发挥了极大的作用。李旭亮介绍，疫情当下，保利物业一方面充分利用总部分布在全国各地的供应商资源，及时调配防疫物料，确保各项目的防疫物料储备充足；另一方面，保利物业本来放假的物业人主动选择了不回家，坚守在“守护和院”的岗位上，昼夜奋战，确保各岗位人员配备充足。就这样，克服了防疫物料的筹备工作和春节期间人力不足两项最困难的问题，保证了小区的各项防控工作正常进行。
在过去的二三十年，物业服务一直从属房地产，服务于房地产产业链的发展。而在新发展阶段里，当房地产不再成为国民经济支柱产业，转为重视人的全面发展，重视城市治理水平的时候，对房地产业和物业都提出了更高的要求。
在新冠肺炎疫情过程中，物业所发挥的作用和价值，已经不局限于作为房地产配套这样的作用，它成为了重要的服务性支柱，是国家社会治理水平很重要的一支协同力量。其次、传统时代的物业企业普遍专注于住宅小区，做好保安、保洁、绿化等等。但随着新时代的到来，业主的需求逐步升级。在这个大背景下，整个物业行业从业人员的地位、行业专业性以及价值都没有得到充分的体现。整个物业行业的发展，需要打破时空限制、地域限制、服务对象服务范围的限制、服务价值和专业的限制。保利物业作为“国家队”，在政府放管服、城镇服务均等化、教育扶贫等等国家政策实施的过程中，都需要实践，从量变进化到质变。
“兵哥哥”在物业岗上出圈
提及位于太原市长风西街的万国MOMA小区，太原市民都熟知它是太原较早时期出现的高端住宅小区。但与同类型楼盘比较，这个小区物业费不高，但其提供的服务却常让业主们喜出望外。
第一物业华北区的负责人金纯刚是一名退伍军人，他告诉山西晚报记者：“第一物业里，很多员工是退伍军人。曾几何时，退伍军人择业除了保安似乎别无他选。但军人乐于奉献、遵守纪律、不畏艰难的品格，却是做物业人的最大优势，对个人来说物业人有良好的成长发展空间。”在金纯刚的带领下，住在这个小区的业主时常能体会到“兵式”温暖。
一部手机、一个身份证、一些现金……在山西第一物业“捡拾物品统计群”里每天都有物业人捡拾业主物品及时上交积极找寻失主的案例。通过积极转发寻找，大部分物品已找到失主。金纯刚说，“有一次，一名业主说自己不慎将金手链扔进自家垃圾桶后丢到小区垃圾箱。三名保洁人员自发帮助业主，在垃圾处理站里翻了一整个晚上，业主的金手链失而复得。”君子爱财取之有道，金纯刚说，经得住金钱考验的人，一定具有温暖人心的美好品质。这是底线，标榜了一个人的品质，更是山西第一物业的用人条件之一。良好的氛围、物业基层服务人员的优秀品质，得到了越来越多业主的认可。
由于公司退伍军人众多，物业公司时不时还会搞“军训”活动，召集业主举办夏令营活动。一位业主说：“这个小区里，只要谁家办喜事儿，预约一下物业，物业就会派出‘仪仗队’为业主家里迎亲，奏乐，业主感觉倍儿有面儿。实际上仪仗队都是物业人员，不需要业主花一分钱，就能享受仪仗队级别的服务。”
小区业主自治“文化中心”
在清徐的清华苑一期，多户、约位业主看到了小区这两年的变化。由于是老小区，这几年，政府先后组织做了节能整改、建筑美化，整个小区内焕然一新。而这其中，一位业主自掏腰包组建了一个公益文化中心，成为最大的亮点。
今年61岁的霍海俊退休一年多了。年9月，他自掏腰包两万多元租下小区内一个三层的活动室。这个文化中心虽然只“开张”了五个月，却受到片区内小区业主们的热情参与，同时也吸引了清徐县内的很多人前往观摩。
这间约有平方米的文化中心，共分为三层，目前开放了两层。一层是会堂；二层是台球、乒乓球、扑克、象棋等文娱活动场所。在新冠肺炎疫情期间，为了避免人员聚集，安装了同步投影，起到分流人的作用。
此外，霍海俊还通过自费、接受赞助等方式购置了杨青、二胡、板胡等乐器，供业主们娱乐。
霍海俊介绍，文化中心里几乎每天下午都有免费活动，最近是免费公益课堂，给业主们讲授陶笛、唢呐、埙、葫芦丝的吹奏等，过年期间文艺活动也是不断。比如，大年初一下午举办了东湖职工文化艺术团音乐会、职工灯笼展、正月十五的猜谜语活动，吸引了众多慕名而来的人们。
山西晚报记者 张磊 路丽虹
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